No conozco mayor pesadilla que intentar darse de baja en algo. A veces pienso que si deseara dejar de vivir, me impediría cruzar la otra orilla precisamente algún contrato pendiente con una compañía telefónica. Loados seamos, porque al fin veo algo positivo en esta sinvergonzonería colectiva - me refiero a las compañías en general - de clientes malatendidos y defraudados y de trabajadores y cómo, con mención especial a France Telecom- Orange: porque tiene un índice de suicidios en su plantilla, de escándalo.
Esta gestión que os ofrezco os evitará dar vueltas y más vueltas en el camino a darse de baja de Vodafone. Aparecen números, plazos e instrucciones.
PASOS PARA UNA SENCILLA? GESTIÓN
Asegúrate que la permanencia ha vencido. A tener en cuenta:
a) la permanencia vence un día y hora concretos. Pídele a quien te brinde esta información (llamando al 122 o 123) nombre y número de operador*.
b) el departamento de bajas trabaja de lunes a viernes hasta las 20h.
Con 15 días de antelación al día que deseas rescindir el contrato, informa al operador del departamento de bajas que te atienda (a quien de nuevo preguntarás nombre y número de operador) de tu voluntad de darte de baja.
Enviar un fax al 607 131 985 con la siguiente información:
a) Copia del DNI
b) Datos personales (para personas jurídicas, datos de la empresa)
c) Línea que deseas dar de baja
En un máximo de 15 días deberías recibir un sms de confirmación.
*esta información es útil porque si hay algún problema tienes a quien señalar.
3 comentarios:
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yo trabaje ofeciendo este tipo de servicio [internet movil] para vodafone, realmente como trabajo era conveniente [ya que trabaje desde chile con una paga muy superior a cualquiera de los trabajos locales del rubro de los call center] pero pude ver lo irregular que es la oferta de este servicio y lo poco conveniente que resultaba para los usuarios españoles.
la primera irregularidad es que uno no debe decir que esta en chile sino que en españa, primero para proteger a la empresa de quiza que, pero tambien para protegernos a nosotros mismos de los muchos españoles que odian a los sudamericanos.
la segunda irregularidad es que a pesar de dar un discurso para ofrecer la internet movil que no dejara afuera ningun dato [como el precio del producto y etc] muchos de mis compañeros omitian informacion para poder obtener el si del cliente, ya que eso significaba nuestro puesto de trabajo, debiamos creer que el producto era bueno y conveniente aunque al saber lo poco y nada del producto nos dieramos cuenta de que era un futuro dolor de cabeza y fuente de deudas innecesarias, ademas de ser un producto innesesario como la logica de oferta y demanda capitalista.
estoy compartiendo esto contigo porque la informacion que tu estas entregando me hace ver que realmente este producto "fantastico" del internet movil, si es un dolor de cabeza como pense que podria pasar y me da rabia el funcionamiento de las empresas que entregan un producto y que se aprovechan del ciente con sus contratos de letra chica, pasa aqui, en españa y en todas partes.
creo pertinente un reclamo formal, para poner de manifiesto a esas empresas que se aprovechan del dinero de la gente sepa que pueden creernos tarados pero que unidos e informados podemos ser usuarios concientes y responsables que aprovechen su dinero sin estafadores ni mentirosos chupasangres.
cariños desde chile
eliana
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yo trabaje ofeciendo este tipo de servicio [internet movil] para vodafone, realmente como trabajo era conveniente [ya que trabaje desde chile con una paga muy superior a cualquiera de los trabajos locales del rubro de los call center] pero pude ver lo irregular que es la oferta de este servicio y lo poco conveniente que resultaba para los usuarios españoles.
la primera irregularidad es que uno no debe decir que esta en chile sino que en españa, primero para proteger a la empresa de quiza que, pero tambien para protegernos a nosotros mismos de los muchos españoles que odian a los sudamericanos.
la segunda irregularidad es que a pesar de dar un discurso para ofrecer la internet movil que no dejara afuera ningun dato [como el precio del producto y etc] muchos de mis compañeros omitian informacion para poder obtener el si del cliente, ya que eso significaba nuestro puesto de trabajo, debiamos creer que el producto era bueno y conveniente aunque al saber lo poco y nada del producto nos dieramos cuenta de que era un futuro dolor de cabeza y fuente de deudas innecesarias, ademas de ser un producto innesesario como la logica de oferta y demanda capitalista.
estoy compartiendo esto contigo porque la informacion que tu estas entregando me hace ver que realmente este producto "fantastico" del internet movil, si es un dolor de cabeza como pense que podria pasar y me da rabia el funcionamiento de las empresas que entregan un producto y que se aprovechan del ciente con sus contratos de letra chica, pasa aqui, en españa y en todas partes.
creo pertinente un reclamo formal, para poner de manifiesto a esas empresas que se aprovechan del dinero de la gente sepa que pueden creernos tarados pero que unidos e informados podemos ser usuarios concientes y responsables que aprovechen su dinero sin estafadores ni mentirosos chupasangres.
cariños desde chile
eliana
Tu blog está excelente, me encantar
Un saludo Ralf
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